الأستبدال أو الأسترجاع
طلبات الدفع المسبق :
في حالة تم طلبك لخدمة " الدفع المسبق " تكون مدة التوصيل من 21 الى 90 يوم عمل
شركات الشحن :
يعمل مصنع بن رضوان مع شركات أرمكس و سمسا ويتم إختيار شركة الشحن حسب رغبة العميل
سياسة الأستبدال أو الأسترجاع :
- في كلا الحالتين التواصل على رقم الواتساب (00966537159340).
- مدة الأستبدال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب.
- مدة الأسترجاع 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب .
- الأستبدال : يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم أرفاق مقطع فيديو أو صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 30 درهم أماراتي أو مايعدله ).
- الأسترجاع: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم أرفاق مقطع فيديو أو صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 20 درهم أماراتي أو مايعدله ) تُخصم عند أسترجاع المبلغ.
- في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل أستلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط :
- يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب.
- يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر وأعتماد التعويض.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب وأرجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية.
- في حال رغبة العميل في أسترجاع المنتجات لأي سبب كان ( وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج ) فسيتم رفض طلب الأسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الأصلية، علمًا أن هذه السياسة المتبعة في مصنع بن رضوان متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال العطور والتجميل.